FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, dauert die Bearbeitung 1 Werktag. Danach erfolgt der Versand, der in der Regel 2 bis 3 Tage benötigt. In Einzelfällen kann es aufgrund von Logistikprozessen zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung direkt auf der Website des Versanddienstleisters nachverfolgen. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Da Ihre Bestellung sofort in die Bearbeitung geht, haben Sie nach Bestellaufgabe nur bis zu ca. 8 Stunden (manchmal etwas mehr oder weniger) Zeit, Änderungen vorzunehmen. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.
Nach Ablauf der geschilderten Zeit können wir Ihre Bestellung leider nicht mehr stoppen oder anpassen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bevor Sie eine Rücksendung beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. In vielen Fällen können wir eine Alternative anbieten, ohne dass eine Rücksendung notwendig ist.
Die Rückgabe ist nur für unbenutzte Produkte in Originalverpackung möglich. Kontaktieren Sie uns für weitere Details zur Rücksendeadresse.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt oder verloren geht?
Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bieten Ihnen in solchen Fällen entweder eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an. Bitte senden Sie uns Bilder des beschädigten Produkts zur schnelleren Bearbeitung. Wir haften nicht für Beschädigungen und Mängel am Produkt die durch den Lieferanten verursacht wurden.